Vài năm gần đây, ngành công nghiệp tiền điện tử đã có những thay đổi mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Nhất là năm nay, ngành đã trải qua một trong những thời kỳ thị trường giảm giá nghiêm trọng nhất, quay cuồng với những sự cố như FTX phá sản và các sàn giao dịch lớn bị giám sát chặt chẽ.
Trong khi những sự cố đáng tiếc đã mài mòn lòng tin của rất nhiều người dùng, sàn giao dịch tiền điện tử CoinEx lại dường như không hề bị ảnh hưởng. Ngay cả vụ tấn công gần đây cũng không ảnh hưởng nhiều đến lòng trung thành của các nhà giao dịch.
Vì sao lại như thế? Tất cả là nhờ bí quyết lấy người dùng làm trung tâm ngay từ những ngày đầu thành lập nền tảng.
Những vụ việc đáng tiếc của ngành
Nếu bạn phân tích sâu vào nhóm người dùng tiền điện tử, bạn sẽ nhận ra có hai phe chính. Nhóm thích CEX hơn do sự dễ dàng mà các nền tảng này mang lại và nhóm không tin tưởng gì ngoài code. Nhìn bề ngoài, điều thứ hai có vẻ đang đi đúng hướng, nhưng những sự cố như vụ Fantom Wallet bị tấn công và Safereum rugpull đã cho thấy rằng mã hóa có thể bị thao túng.
Tháng 9 chứng kiến số vụ hack DeFi cao nhất trong năm nay, tổng thiệt hại khoảng 332 triệu USD do thoát khỏi các vụ lừa đảo, cho vay nhanh và các hoạt động khai thác khác. Ngay cả những nền tảng có uy tín nhất như dYdX và Yearn Finance cũng không ngoại lệ.
CoinEx: Thiết lập niềm tin vững chắc
Giữa tất cả những điều này, CoinEx vẫn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và lòng trung thành to lớn của người dùng. Đúng là nền tảng này không lớn như những tên tuổi khác, nhưng họ đã nhiều lần cho thấy rằng quy mô không phải là vấn đề, vấn đề chính là niềm tin.
Hiện nay, nền tảng tự hào có hơn 700 đồng coin được niêm yết cùng với 1100 thị trường người dùng yêu thích. Làm thế nào một sàn giao dịch có thể làm được điều đó trong khi những sàn khác lại thất bại? Một lý do duy nhất: họ luôn đặt người dùng lên hàng đầu.
Hãy đi sâu vào triết lý thiết kế của CoinEx để hiểu điều đó.
Quan điểm người dùng là tất cả
Mặc dù lợi nhuận và khả năng tồn tại là những yếu tố chính trong mọi quyết định, nhưng triết lý của nhóm CoinEx là đưa nhu cầu của người dùng vào quá trình ra quyết định của họ. Điều này đảm bảo rằng mỗi bước họ thực hiện đều mang lại lợi ích chung cho nền tảng và người dùng. Từ danh sách tài sản đến việc đảm bảo rằng nhóm và dịch vụ đằng sau token là hợp pháp và được tạo ra để mang lại lợi ích cho công chúng, CoinEx nổi tiếng với sự giám sát chặt chẽ trước khi cho phép bất kỳ tài sản nào được giao dịch trên nền tảng của họ.
Sản phẩm CoinEx phải phục vụ người dùng trước tiên
Dù là giao dịch giao ngay, phái sinh, tiết kiệm, cho vay hay bất kỳ sản phẩm nào khác, CoinEx luôn đặt người dùng lên hàng đầu. Các câu hỏi như chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng, độ tin cậy và tính sẵn sàng là một quá trình bình thường trong bất kỳ thiết kế dịch vụ nào. Giao diện thân thiện với người mới bắt đầu, giao dịch hoán đổi tức thời và cơ chế giao dịch dễ hiểu là những ví dụ điển hình nhất.
Phục vụ người dùng chứ không phải chính nền tảng
Một xã hội không biên giới có nghĩa là người dùng có thể cần trợ giúp bất cứ lúc nào. Trong một thế giới không bao giờ ngủ, CoinEx cũng vậy. Nền tảng có nhiều kênh để hỗ trợ người dùng. Câu trả lời nhanh chóng và nhóm hỗ trợ khách hàng hàng đầu hoàn toàn phù hợp với cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm của họ. Ngay cả khi phải đối mặt với những khó khăn, nhóm CoinEx vẫn chưa bao giờ trốn tránh việc có mặt khi cần thiết. Tính chuyên nghiệp gần đây của họ trong việc xử lý vụ tấn công nghiêm trọng vừa qua đã được hoan nghênh vì chúng thể hiện cam kết của họ đối với người dùng.
Kỷ niệm 6 năm cung cấp dịch vụ thân thiện với người dùng
Khi thế giới đã sẵn sàng cho không khí ngày lễ cuối năm, CoinEx sẽ có nhiều lý do để tận hưởng đêm Giáng sinh vào ngày 24 tháng 12.
Đánh dấu 6 năm thành lập sẽ là sự kiện để sàn giao dịch kỷ niệm sự thành công và niềm tin mà người dùng đã đặt đúng chỗ. Chuỗi sự kiện bao gồm một loạt chiến dịch khuyến khích để đền đáp cộng đồng, những người đã luôn sát cánh cùng nền tảng. Trong 6 năm qua, CoinEx đã phải đối mặt với những thăng trầm trên thị trường. Khi các dự án và sàn giao dịch lớn không chịu nổi và bỏ cuộc, CoinEx không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh.
Sau khi xây dựng thương hiệu “Làm cho giao dịch tiền điện tử trở nên dễ dàng hơn”, họ có kế hoạch tiếp tục nỗ lực tạo ra nhiều cơ hội ngày càng tốt hơn cho công chúng để được hưởng lợi từ những điều tốt nhất mà tiền điện tử mang lại.
