Sàn giao dịch tiền điện tử Coinbase đã gặp phải sự cố ngừng hoạt động toàn diện trên hệ thống và làm gián đoạn quá trình giao dịch của người dùng.
Trong khi người dùng trên nền tảng giao dịch Coinbase báo cáo những khó khăn khi truy cập và thực hiện các giao dịch, ngay lập tức một cuộc điều tra đã được tiến hành nhằm giải quyết vấn đề này.
Coinbase gặp sự cố ngừng, đảm bảo an toàn cho tiền của người dùng
Trong một thông báo được đăng trên X, Coinbase thừa nhận tình trạng ngừng hoạt động đang diễn ra trên toàn hệ thống và trấn an người dùng rằng tiền của họ vẫn an toàn bất chấp những khó khăn về kỹ thuật.
Coinbase is experiencing a system wide outage. We are investigating this issue and working on a solution. Please see https://t.co/a3pl4WiDhZ for updates. Your funds are safe.
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) May 14, 2024
Sàn giao dịch xác nhận rằng nhóm kỹ thuật của họ đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề và khôi phục hoạt động bình thường.
Do ngừng hoạt động, khách hàng cố gắng truy cập trang web của Coinbase sẽ nhận được cảnh báo “503 Service Temporarily Unavailable”, cho thấy sự gián đoạn trong các dịch vụ của nền tảng.
Đây không phải là lần đầu tiên Coinbase gặp khó khăn về mặt kỹ thuật. Vào tháng 3, sàn giao dịch đã trải qua sự cố tạm thời ảnh hưởng đến nền tảng này trong thời gian hoạt động giao dịch cao.
Người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải các sự cố như hiển thị số dư tài khoản không chính xác, thậm chí nhiều người ghi nhận tài khoản của họ hiện thị số dư bằng 0 khiến các giao dịch không thực hiện được.
Bất chấp sự cố ngừng hoạt động hiện tại, Coinbase vẫn nhấn mạnh cam kết bảo vệ tài sản của người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng. Quản lý của nền tảng này đã gửi đến khách hàng rằng:
Tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp khó khăn trong việc bán hàng. Nhóm của chúng tôi đang tích cực làm việc để hướng tới một giải pháp tốt hơn. Mặc dù chúng tôi không thể cung cấp tiến trình cụ thể cho việc khắc phục nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục kiểm tra tài khoản của mình để biết thông tin cập nhật.
Phản ứng nhanh chóng của sàn giao dịch và những nỗ lực liên tục để giải quyết vấn đề nhấn mạnh cam kết của họ trong việc duy trì niềm tin và sự tín nhiệm trong cộng đồng tiền điện tử.
Trong khi Coinbase tiếp tục điều tra nguyên nhân cốt lõi của sự cố ngừng hoạt động trên toàn hệ thống, họ khuyên người dùng nên kiên nhẫn và theo dõi các cập nhật chính thức từ sàn giao dịch về trạng thái dịch vụ của họ.
BlockFi hợp tác với Coinbase để phân phối số tiền nợ khách hàng
