Sàn giao dịch Backpack đã bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường cho người dùng FTX tại Châu Âu. Người dùng cần tạo tài khoản, xác minh danh tính và liên kết với tài khoản FTX EU. Chưa có thời hạn cụ thể cho quá trình này, và phí rút tiền là 5€ cho khoản dưới 2.000€ hoặc 0,25% cho số tiền lớn hơn.

Backpack đã mua lại FTX EU vào tháng 1/2025 để cung cấp sản phẩm phái sinh tiền điện tử tại Châu Âu, kết thúc cuộc chiến mua lại chi nhánh của sàn giao dịch phá sản. CEO Armani Ferrante cam kết hoàn trả tiền của FTX EU nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên, nhà hoạt động Sunil Kavuri cho rằng việc bán này gây thêm sự bối rối và lo lắng cho khách hàng về việc ai sẽ hoàn trả tiền cho họ.
Chi tiết về phần đầu tiên của quá trình khiếu nại
Backpack cho biết mọi vị thế sẽ được thanh toán bằng euro theo giá thị trường khi sàn đóng cửa. Người dùng có lệnh rút tiền điện tử chờ xử lý từ ngày 11/11/2022 cần nộp đơn yêu cầu bồi thường qua thủ tục phá sản của FTX tại Mỹ.
Cư dân EU đăng ký FTX trước ngày 7/3/2022 không thuộc FTX EU và phải khiếu nại với FTX International, không phải Backpack.