Gần đây , Blog Tiền Ảo nhận được khá nhiều câu hỏi về lỗi “Disable Account” này trên Sàn Giao Dịch Bittrex nên Blog Tiền Ảo viết bài này để anh em trader biết cách phòng tránh và khắc phục khi gặp lỗi “Disable Account” trên sàn Bittrex . Bài viết này được tham khảo dựa trên các bài viết bên nước ngoài .
Nguyên nhân lỗi
Phần lớn lỗi này xuất phát từ “nguồn tiền bất hợp pháp” ( Hoạt động rửa tiền , tội phạm ) . Tức là khi Bittrex nghi ngờ nguồn tiền bạn Deposit/Fund nạp vào bắt nguồn từ những hoạt động bất hợp pháp , tổ chức tội phạm nào đó . Bittrex sẽ có quyền “Disable Account” và bắt bạn giải trình số tiền mà bạn đang có .
Tham Khảo Thêm FAQ Của Bittrex tại đây ( Bản English ) , Dịch ở dưới .
Trên FAQ dịch ra thì đại loại Bittrex muốn Xác Thực Verify tài khoản của bạn là một phần trong hoạt động chống rửa tiền bất hợp pháp Anti-Money Laundering (AML) và để biết chính xác được là bạn là khách hàng nào .
Cách phòng ngừa và khắc phục
Để tránh bị lỗi “Disable Account” , bạn nên Verified Account Của mình trước khi bị trường hợp này , Bittrex có thể Disable bất kỳ account nào mà nó nghi ngờ , nên đừng để bị tình trạng này xảy ra , hãy Verified loại upload CMND ngay khi mở tài khoản trên sàn ( Enhanced Verified ) . Xem bài hướng dẫn Verified bên dưới .
Nếu ai bị lỗi này , Contact Support , Mở Ticket kêu nó Verified CMND và xác thực cho mình sau đó kêu nó mở khóa tài khoản cho bạn ( Thời gian làm việc từ 1-3 ngày , có khi nhanh hơn hoặc chậm hơn , tùy vào khả năng nó xác thực tài khoản cho bạn ) .
Link Support Bittrex : https://support.bittrex.com/hc/en-us
Trường hợp lỗi “Name Mismatch” . Bạn Phải Liên Hệ Support , Open Ticket lỗi “Name Mismatch” Mục “Xác Minh Tài Khoản” .
Lỗi Name Mismatch Bittrex
Trường hợp Lỗi “No Public Record” . Bạn chỉ cần Up lên nâng cao là được ( Enhanced Verified ) . Ở trường hợp này bạn gửi Ticket ( Mục Xác Minh Tài Khoản ) hoặc Mail với nội dung “I Want Verify with name Card ID” , Đính kèm tấm hình có chụp mặt bạn ( selfie ) với CMND và tờ giấy trắng ghi ngày tháng năm rồi chờ 3 ngày là xong .
Lỗi No Public Record
Update : Video Hướng Dẫn Xác Thực Tài Khoản Bittrex Mới Nhất Ngày 5/12/2017
Chúc các bạn thành công !
bạn hướng dẫn kỹ cho mình với mình bị Disable Account rồi
“Nếu ai bị lỗi này , Contact Support , Mở Ticket kêu nó Verified CMND và xác thực cho mình sau đó kêu nó mở khóa tài khoản cho bạn ( Thời gian làm việc từ 1-3 ngày , có khi nhanh hơn hoặc chậm hơn , tùy vào khả năng nó xác thực tài khoản cho bạn ) .” ở phần này bạn ơi
mình vẫn vào bình thường nhưng không mua bán giao dịch được. mình mới chỉ xác minh cơ bản vẫn chưa xác minh nâng cao. hỗ trợ mình với
Bạn cần Xác minh Verify Enhanced nhé .
https://blogtienao.com/cach-bao-mat-va-nang-han-muc-len-50000-usd-tren-san-bittrex/
bạn cho mình hỏi dùng một tờ giấy trắng ghi ngày tháng năm thì ghi nhu thế nào,ghi xong chup ảnh gủi qua đính kèm hay sao
Mình làm xác minh Verify Enhanced rồi. và nó hiện lên dòng thông báo này
“There was an error processing your documents
We have failed to automatically process your documents and they will need to be manually reviewed. Manual review can take up to 7 days. If you have any questions, please contact our support desk. ” chắc phải đợi lâu đây
Đợi nó xem lại xác nhận , có khi mất 7 ngày . Hoặc liên hệ Support nhé .
Mình cũng bị như trên
chua xac minh co ban duoc ma xac minh nang cao luon duoc k
Tất nhiên là không rồi bạn, cơ bản còn chưa được thì nâng cao thế nào 🙂
minh lở lúc xác minh dùng unikey chắc bị lỗi nên k xac minh binh thuong duoc mà nâng cao cũng k dc phải k? neu vay phai lam sao may ban?
Thì bạn làm lại thôi có gì đâu bạn, xong cơ bản thì nâng cao là ok
Làm sao làm lại ad ơi, không cập mật lại được
Nhưng họ có cho làm lại phần xác minh cơ bản đâu, xác minh nâng cao thì lỗi, làm sao làm lại được đây! Do ki tạo tài khoản nó không bắt buộc phải nhập thông tin cơ bản vẫn cho giao dịch bình thường. Ngu ngơ không vào phần setting, nên không cập nhật thông tin cá nhân ! Đã gửi support có đính kèm ảnh 3 trong 1: ảnh tự cầm cnmd và tờ giấy ghi Bittex và ngày hôm nay. Mà không biết có mở lại cho không nữa, có khi nào bị khoá luôn không vậy?
Tạo tài khoản khác hoặc liên hệ Support Bittrex .
Tiền đang trong tài khoản cũ mà tạo tài khoản mới ah? Làm ơn hỗ trợ để mở tài khoản ad ơi
Bittrex tù quá, đang khóa 1 loạt acc mà k có lí do, xác minh acc mãi chưa xong mà k hề trả lời, support. Tốt nhất thì k nên đưa tiền lên sàn, mất như chơi.
Hiện tại sàn Bittrex đang thực hiện kiểm tra các tài khoản nhằm tránh rửa tiền bạn nhé, nên việc xác mình tài khoản trong thời gian này sẽ hơi lâu và gửi ticket cũng lâu nhận được trả lời từ họ, bạn nên kiên nhẫn chờ, chứ mình thấy Bittrex là một sàn giao dịch tốt.
Chào mọi người, cho mình hỏi đã có bạn nào được support của bittrex hỗ trợ trả lời và khắc phục lỗi xác thực tài khoản chưa? mình cũng gửi xin họ hỗ trợ vài ngày rồi mà chưa thấy gì. Lo lắng quá
Bạn gửi nhiều lên , tình trạng này vẫn diễn ra hằng ngày nhé , nhưng mà đã ít đi so với vài tuần trước 🙂 .
uhm, cảm ơn bạn nhé. hôm trc mình chưa biết việc này nên nhỡ chuyển 1btc vào nên giờ bị khóa ko rút ra được 🙁 nay có gửi lại thêm email cho họ nhờ họ xem, không biết đội ngũ bên đó có nhận được không.
Bác cho hỏi là support đã trả lời và giải quyết tài khoản bác chưa. Mình cũng bị 3 ngày rồi bên support chưa trả lời
em nhờ bác giúp em với bittex nó bắt xác minh tk Bittrex – Enhanced Verification
em đã làm đúng như hướng dẫn nhưng nó bảo Name Mismatch
giờ em phải làm thế nào ạ . bác giúp em với
Bạn thử điền tên không dấu xem ?
Ko có chỗ nào để update name, birthdate, nếu upload sai hình id cũng ko có up lại được T_T
mình đăng ky o sàn bittrex nhưng không basic verification được : cho mình hỏi :
– mục họ tên thì ghi tiếng việt có dấu hay ko dấu.
-mục passport mình chưa có thì để trống dc ko hay ghi so cmnd
-mục address : thì ghi như thế nào .
– mục city thì ghi như thế nào.
ví dụ địa chỉ nhà mình là thôn vĩnh lại, xã triệu phước,huyện triệu phong, tỉnh quảng trị thì ghi như thế nào vào mục address và city
Ghi không dấu nhé !
Passport điền số cmnd vào !
Address : điền địa chỉ trong CMND .
City : Điền Quang Tri .
Mình cũng bị Name MisMatch 🙁
Điền tên không dấu up chứng minh chuẩn như Ad viết
Mà vẫn bị không biết như thế nào
Bạn gửi Support , Ticket ấy , bảo nó lỗi Name Mismatch !
Mình chưa biết gửi Support cái lỗi Name Mismatch thế nào? Ad hướng dẫn mình được không?
bên Support giải quyết về lỗi Name Mismatch cho bác chưa vậy, mình gửi Support 3,4 ngày nay rồi mà không thấy trả lời!
Mình ghi địa chỉ tại nơi mình đang công tác, còn địa chỉ trong CMTND lại nơi khác thì có sửa lại đuọc không?… chomình lời khuyên với..
Sửa được , nhưng phải thông qua Support cơ . Còn không thì tạo tài khoản khác !
Thank bạn nhé. Tk mình còn hon 0.3 btc nên minh muốn sửa để rút tiền. Mình đã gửi 2anh cmtnd, 1 ảnh chụp khuôn mặt mình. Tờ giấy trắng ghi ngày tháng nhưng 3 ngày rồi chưa thấy support trả lời gì? Bạn ơi tờ giấy ghi ngày tháng mình chụp ảnh à bạn..
Chụp chung với CMND , tờ giấy ngày tháng + CMND + Selfie .
mình update cơ bản rồi nhưng xong phần nâng cao thì bị lổi vậy. mình có cần hỏi support không hay đợi bạn.
Name Mismatch
We have failed to automatically process your documents due to your name from your basic application not matching what is found on your document. They will need to be manually reviewed. Please contact our support desk. Manual review typically takes 7 days but could be longer based on demand.
Bạn nên liên hệ Support !
Bạn ơi. Tờ giấy ghi ngày tháng của CMTND hay ngày tháng mình chụp ảnh hả bạn ơ? chỉ giúp mình với.. Thank you??
Ngày tháng bạn chụp cái ảnh đó nhé !
mình làm xác mình verify enhancel rồi nhưng nó hiện lên ”
We have failed to automatically process your documents due to your name from your basic application not matching what is found on your document. They will need to be manually reviewed. Please contact our support desk. Manual review typically takes 7 days but could be longer based on demand. bạn có thể cho mình biết như vậy thì khi nào no mới xử lý được hả ban
CHAO BAN .cho minh hoi lien he Suppost thi lien he nhu the nao
Link đây nhé : https://support.bittrex.com/hc/en-us
Ban cho Minh hoi Minh lo xac Minh buoc 1 dien ten co dau. Gio bi ma hoa chu co dau this phai lam sao a
Bạn cho mình hỏi khi mình xác nhận cơ bản thì nó bao lỗi :We could not match your information to our public record providers. To complete the verification process, you must apply for an enhanced account. Thì mình phải làm thế nào để khac phục lỗi này ,vì nó bị lỗi thế này nên giói hạn giao dịch cua minh đang 0BTC.Mong bạn giúp đợ mình với mình dang càn tiền muốn rút nhưng ko rút được
Có bác nào xác minh được tài khoản chưa ạ? Em gửi ticket cách đây 10 ngày rồi, có nhờ là nếu cần edit gì thì báo cho mình mà cũng ko thấy nó đưa ra thông tin fix cho mình nữa, cứ im lìm vậy. Gửi nhiều thư thì bị nó nhắc nhở ko đc gửi multi ticket. Giờ tiền ở trong ko rút ra được tức quá! :<
Bạn làm dc chưa vậy mình cũng bị giống bạn ,khi nào dc pm minh nha !!!
E lên thẳng fb của Bittrex để complaint luôn đó bác ơi, mà nó hình như cũng chả care! :((
Mình cũng support 10 ngày thì nhận được thông báo này.
Your request ( 462007) has been update. to add additional comments reply to this email. mình ticket lại lỗi gửi mà 1 tuần nay cũng trả thấy gì. hoang mang hết hứng lên sàn lun, theo giá bít hện này thì tài khoản con treo trong đó gần 4000$
Làm ăn chán nhỉ !
Mình thì xác minh nâng cao xong rồi,hạn mức báo cho 100btc.Nhưng mình vào basic thấy vẫn báo “warning about deposit” và ” No public record match” .Mặc dù báo xác minh enhanced xong,check đủ 3 dấu hạn mức 100BTC,Không biết có sao ko?vụ này hơi lạ
Cái này do cơ chế của Bittrex , bạn nên gửi email xác thực lại , lỗi “No Public Record Match” để Bittrex giải quyết nhé !
Có bác nào được support trả lời và sửa lỗi chưa lên tiếng cho ae học hỏi cái???? Tôi cũng chưa xác minh đc tk nên không rút tiền Đc, gửi ticket hơn 10 ngày rồi chưa thấy gì…
Chào các Bạn! Chào Blog Tiền Ảo!
Mình cũng như nhiều bạn ở đây đang trong tình trạng Tài khoản chưa được xác minh, tiền thì đã chuyển về giao dịch rồi mà không thể rút ra nên thực sự Sốt ruột và Lo Lắng…
Khi mình khai hồ sơ lúc đầu mình đã khai thiếu phần tên đệm (middle name), phần địa chỉ mình lại khai địa chỉ nơi làm việc( nên không đúng như CMND) ngoài ra còn bị lỗi phông chữ nên thành ra lỗi “Name Mismatch”
Mình đã gửi Ticket lần 1 cách đây 12 ngày, tiếp tục gửi Ticket lần 2 cách đây 5 ngày, ngoài ra cũng đã cập nhật theo 2 Ticket này vài lần Nhưng vẫn chưa được phản hồi từ Support của Bitrex. Trong Ticket mình cũng đã gửi ảnh rõ ràng CMND, sefie cầm CMND và giấy ghi rõ ngày tháng( như hướng dẫn của mọi người).
Nhờ Blog Tiền Ảo tư vấn giúp là mình có nên gửi Ticket tiếp không hay chỉ nên update vào 2 Ticket cũ??
Tình trạng của Support Bitrex hiện tại là do quá tải không trả lời kịp hay có vấn đề gì không?? (Nếu Bog biết hay ai biết trả lời giúp ạ)…
Để liên lạc, gửi các khiếu nại với Bitrex thì chỉ có con đường duy nhất là Gửi Ticket cho Support phải không ạ??
Thực sự Sốt ruột và Lo lắng các Bạn ạ…
Nhờ mọi người tư vấn giúp- Cảm ơn các Bạn!
Mình đã 20 ngày rùi mà ko có thông tin gì nản. Btc ngày 1 tăng rút trả đc cũng trả ham hố gì cày kéo nữa. Treo hơn 4000$ rùi
Bittrex gửi thông báo khi nào BTC xuống còn 1000$/1btc thì các tài khoản đều đc support thành công mọi người cố gắng đợi nha. Nản vãi
Mình bị lỗi no record và name mismatch, giờ không rút được tiền. Cách gởi support như thế nào vậy bạn?
Mình cũng đã gử xác minh lâu rùi nhưng vẫn im lìm vậy mình vẫn còn trên đó hơn 3000 $ .. Chán quá ai xác minh dc chỉ giúp mình với….?
Bạn đã support thành công chưa. Nếu chưa thì liên hệ mình chỉ giúp. Mình thành công rùi. Dt.0945113345
Bạn làm thế naò vậy chỉ giúp mình với?.. Cảm ơn bạn nhiều..
Mình cũng đã xác minh xong.. bittrex thật tuyệt vời
Hơn 20 ngày gửi ticket rồi vẫn biệt vô âm tín. Mọi người ơi ai biết Bittex hiện tại có vấn đề gì không ạ? Blogtienao có thông tin hay giải pháp gì giúp chúng tôi với ạ???
Nhiều người bị quá rồi , kiên trì thôi ạ 🙁 .
Sau khi mở khóa thành công và đc nâng mức lên Enhanced , Thì nhớ bật bảo mật , xác minh 2 bước ! Để sau này ko bi nữa !
Vâng cảm ơn Bạn! Bảo mật xác minh 2 bước là Bảo mật bằng Authenticator đúng không bạn (cái này mình làm rồi)? Mình bị lỗi ” Name miss match” không biết do thiếu tên đệm hay bị lỗi phông nữa.
Kể ra có một thông tin nào đó tin cậy hay thông báo gì đó là đang quá tải sẽ xử lý dần chẳng hạn.. cho mọi người đỡ lo lắng và sốt ruột.
Bạn báo lỗi Name Miss Match cho nó . Không thì bạn lên Twitter của nó đấy , Rep mấy cái Comment bảo tau bị thế này thế nọ . Email tên gì , cho nó vào giải quyết !
Bạn ơi cho minh hỏi Tk của mình ửi xác minh nâng cao từ 10/11 2017 đến nay nó đã chấp nhận và đã verify cho mình xong nhưng TK thì vẫn không giao dịch được , hãy chỉ dẫn và giúp mình với, nội dung trong sumary như sau: “Account Information
USER NAME
[email protected]
ACCOUNT TYPE ENHANCED
DIGITAL TOKEN TRADING
FIAT TRADING
MARGIN TRADING
DAILY WITHDRAWAL LIMIT
100 BTC
Enhanced Accounts may withdraw greater than 100 BTC or equivalent per day.
Your application for an enhanced account has been approved
Your documents have been verified.
Hãy chỉ dẫn giúp tôi xin cam ơn và hậu tạ
Chán nhỉ ai xác minh đc chưa các bạn ơi.. Mình đợi lâu qua không thấy bên Support hồi âm gì cả??
Hom nay mình đã xác minh dc.. tuyệt vời ông mặt trời………
Làm ntn vậy bạn Sang ơi. Chỉ mình với
Chào Admin Blogtienao.com
Mình có chuyển 3 ETH từ sàn về sàn https://www.bitmex.com
Khi mình chuyển thì không biết là phải có 0.1ETH chuyển vào ví trước rồi mới chuyển số lớn vào.
Thế nên không thấy 3 ETH về ví sàn bittrex.
Mình có email cho support 8 ngày rồi mà chưa thấy giải quyết.
Mình hỏi là cách để tương tác với Bittrex như thế nào để họ hỗ trợ.
Liệu mình có bị mất ETH trong trường hơp này không?
Cho mình biết với nhé
Cám ơn nhiếu
Chuyển luôn không cần phải gửi ít trước, bạn gửi lâu chưa? Có thể xác nhận giao dịch chậm thôi
Mình chuyển hôm 16/12 vừa rồi
10 ngày rồi đấy
Cám ơn Blog Tiền Ảo
Oh, Good quá. Mình chuyển ngày 16/12/2017 này.
Đến giờ cũng 10 ngày rồi mà.
Bây giờ mình có phải tương tác với Support gì không nhỉ??
Cho lời hướng dẫn với Blog Tiền Ảo nhé
Ban cho Minh hoi Minh lo xac Minh buoc 1 dien ten co dau. Gio bi ma hoa chu co dau this phai lam sao a