Bybit Xử Lý Khủng Hoảng Sau Vụ Hack Lịch Sử: Bài Học Đắt Giá Cho Ngành Tiền Mã Hóa
Bybit vừa đối mặt với vụ hack lớn nhất trong lịch sử tiền mã hóa, nhưng cách họ ứng phó đã giúp trấn an thị trường và lấy lại niềm tin từ cộng đồng. Dưới đây là những bước đi chiến lược của Bybit và lý do chúng tạo nên khác biệt.
1. Phản Ứng Nhanh Chóng, Minh Bạch
Ngay sau khi vụ hack được phát hiện, chỉ trong vòng 30 phút, CEO của Bybit đã trực tiếp lên tiếng thay vì để công ty phản hồi qua một tài khoản vô danh.
Việc người lãnh đạo xuất hiện sớm trong khủng hoảng giúp xây dựng lòng tin, tránh lan truyền thông tin sai lệch.
Bybit ETH multisig cold wallet just made a transfer to our warm wallet about 1 hr ago. It appears that this specific transaction was musked, all the signers saw the musked UI which showed the correct address and the URL was from @safe . However the signing message was to change…
— Ben Zhou (@benbybit) February 21, 2025
Chỉ 7 phút sau, tài khoản chính thức của Bybit tiếp tục cập nhật tình hình bằng thông báo rõ ràng, dễ hiểu và khẳng định rằng tài sản của người dùng vẫn an toàn (SAFU).
2. Đối Mặt Trực Tiếp Với Cộng Đồng
Thay vì để những lời đồn đoán lan tràn, CEO Bybit đã chọn cách livestream ngay trong đêm trên X (Twitter) và YouTube, trả lời trực tiếp câu hỏi của cộng đồng. Đây không phải là một video ghi sẵn mà là cuộc trò chuyện thực tế, thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm.
Ben Zhou's Livestream on the Latest ETH Wallet Incident LIVE now. https://t.co/mBwD9ubGIl
— Bybit (@Bybit_Official) February 21, 2025
Trong livestream, CEO xuất hiện chỉn chu, chuyên nghiệp dù đang ở giữa đêm. Khi cần tạm rời đi, một thành viên trong nhóm – người có hiểu biết sâu về tình hình nhưng không thuộc đội truyền thông – đã tiếp tục giải đáp thắc mắc. Điều này giúp duy trì sự nhất quán và đảm bảo thông tin không bị bóp méo.
3. Kiểm Soát Thông Điệp & Tạo Niềm Tin
Để giữ luồng thông tin nhất quán, Bybit sử dụng slide hiển thị thời gian quay lại trong lúc tạm dừng livestream, giúp người xem không hoang mang. Họ cũng cung cấp thông tin cụ thể, tránh những tuyên bố chung chung:
- 401.000 ETH bị đánh cắp từ ví lạnh Ethereum của sàn.
- 4.000 lệnh rút tiền đang chờ xử lý và sẽ được giải quyết trong vài giờ.
- Ưu tiên rút tiền cho khách hàng cá nhân trước tổ chức.
- Các giao dịch lớn vẫn đang qua kiểm tra bảo mật, không bị đóng băng.
CEO #Bybit tiếp tục cho biết về vụ hack:
Kể từ khi vụ hack xảy ra (10 giờ trước), Bybit đã chứng kiến số lượng rút tiền nhiều nhất từ trước đến nay.
Bybit đã nhận được hơn 350,000 yêu cầu rút tiền, hiện chỉ còn khoảng 2,100 yêu cầu đang chờ xử… https://t.co/0SZewoC0tV pic.twitter.com/tWTQ5UMFOQ
— Blog Tiền Ảo (@blogtienao_hq) February 22, 2025
4. Nhận Trách Nhiệm & Giải Thích Rõ Ràng
Bybit không né tránh mà thẳng thắn thừa nhận Gnosis Safe là điểm xâm nhập của hacker. Họ cũng giải thích chi tiết về quy trình bảo mật multisig (đa chữ ký), giúp cộng đồng hiểu rằng đây không phải là lỗi do bất cẩn mà là một vụ tấn công tinh vi.
Họ cam kết công bố báo cáo điều tra chi tiết sau khi xử lý xong.
Đáng chú ý, sau đó, hacker được xác nhận là Lazarus Group của Triều Tiên, một tổ chức tấn công mạng khét tiếng trong giới tiền mã hóa.
5. Gây Áp Lực Lên Hacker
Trong suốt livestream, Bybit nhấn mạnh rằng hacker sẽ gặp khó khăn khi rút tiền đánh cắp và ngỏ ý mở cửa đàm phán, cho thấy họ không chỉ phản ứng mà còn chủ động kiểm soát tình hình.
6. Hợp Tác Toàn Ngành, Tạo Sự Đoàn Kết
Bybit không đơn độc mà nhận được sự hỗ trợ từ đối tác, nhà tạo lập thị trường và thậm chí cả các sàn đối thủ.
Điều này giúp họ duy trì thanh khoản và cho thấy đây không phải là một vụ sụp đổ kiểu FTX, mà ngược lại – là một cuộc khủng hoảng được kiểm soát.
Bybit đã nhận được khá nhiều tiền trương trợ từ phía các sàn để bù đắp cho vụ hack:
Ví lạnh của #Bybit :
0x88a1493366d48225fc3cefbdae9ebb23e323ade3– Nhận 47,800 ETH từ #Binance
– Nhận 40,000 ETH từ #Bitget
– Nhận 12,652 stETH từ #MEXC #BybitHack https://t.co/yW3cQJLvCM pic.twitter.com/SLwJWBB5ol— Blog Tiền Ảo (@blogtienao_hq) February 22, 2025
7. Tái Khẳng Định Nền Tảng Vững Chắc
Bybit nhân cơ hội này để nhấn mạnh về tài sản thế chấp 1:1 và bằng chứng dự trữ (Proof of Reserves).
Điều này giúp họ nhanh chóng vay cầu nối và tiếp tục xử lý rút tiền mà không cần đóng băng tài sản. CEO cũng khẳng định rằng dù không thu hồi được số tiền bị đánh cắp, Bybit vẫn đủ sức bù đắp tổn thất.
Bài Học Đúc Kết
Cách Bybit xử lý khủng hoảng là một hình mẫu về truyền thông khủng hoảng trong ngành tiền mã hóa.
Họ không chỉ phản ứng mà còn triển khai một chiến lược bài bản, minh bạch và kiểm soát tình hình ngay từ đầu. Kết quả là, thay vì hoảng loạn, cộng đồng lại tin tưởng vào cách Bybit điều hành.
Các sàn giao dịch và dự án khác nên học hỏi từ cách Bybit đối mặt với thử thách này.
