Các loại tài khoản ngân hàng Vietinbank và các câu hỏi thường gặp

Các loại tài khoản của ngân hàng Vietinbank

Trong hệ thống tài khoản ngân hàng của Vietinbank có hai loại tài khoản cơ bản là: Tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm, ngoài ra còn có một số loại tài khoản khác, để biết thêm chi tiết thì các bạn theo dõi bảng dưới đây:

(*) Khi mở tài khoản thanh toán, bạn có thể yêu cầu phát hành thẻ ghi nợ Vietinbank và dịch vụ ngân hàng điện tử nếu muốn (thường áp dụng cho cá nhân). Không thể đăng ký mở tài khoản ngân hàng trực tuyến để đảm bảo an toàn thông tin, do đó bạn phải trực tiếp tới chi nhánh ngân hàng.

Xem thêm: VietinBank iPay là gì

Các câu hỏi thường gặp với tài khoản ngân hàng Vietinbank

Điều kiện, thủ tục mở tài khoản ngân hàng Vietinbank

Điều kiện, thủ tục mở tài khoản Vietinbank cho cá nhân: Đủ 18 tuổi, sau đó bạn

• Mang Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước tới chi nhánh Vietinbank;
• Điền vào mẫu đăng ký mở tài khoản ngân hàng Vietinbank.

Thủ tục mở tài khoản ngân hàng Vietinbank cho doanh nghiệp:

• Giấy đăng ký mở tài khoản ngân hàng (mẫu ngân hàng);
• Giấy tờ xác lập thành lập doanh nghiệp: Giấy đăng ký kinh doanh (hoặc quyết định thành lập doanh nghiệp, hoặc giấy tờ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp đối với doanh nghiệp nước ngoài);
• Giấy tờ nhân thân người đại diện theo pháp luật của công ty. Ngoài ra ngân hàng có thể yêu cầu mẫu dấu công ty, một số giấy tờ liên quan khác.

Các câu hỏi khác

• Phí mở tài khoản?

Vietinbank miễn phí mở tài khoản và duy trì (cho cá nhân), trừ khi bạn đăng ký thêm các DV khác như thẻ ATM hoặc ngân hàng điện tử mới tính phí.

• Tài khoản ngân hàng Vietinbank có mấy số?

Có 12 số, bắt đầu bằng 711A cho thẻ E- Partner. Từ ngày 10/6/2018 này, Vietinbank chuyển đổi đầu số TK 711A sang 10xx…

• Số tài khoản ngân hàng có chữ?

Khi chuyển tiền tới số tài khoản Vietinbank (có chữ) thì sẽ gặp khó khăn hơn tại ATM. Vì vậy có thể chuyển thông qua Internet banking hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử Vietinbank.

• Kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng như thế nào?

Bạn có thể kiểm tra trực tiếp tại quầy giao dịch, qua giấy lưu trữ thông tin ngân hàng gửi cho bạn khi nhận thẻ, qua ATM, hoặc qua Internet.

• Hạn mức chuyển tiền trên Internet Banking (iPay) là bao nhiêu?

Hạn mức chuyển tiền phụ thuộc vào phương thức khách hàng nhận OTP

1. Khách hàng nhận OTP qua SMS

Hạn mức chuyển tiền: Tối đa 100,000,000VND/lần, 500,000,000VND/ngày

2. Khách hàng sử dụng RSA

Hạn mức chuyển tiền: Tối đa 500,000,000VND/lần, 1,000,000,000VND/ngày

• Tôi phải làm gì khi bị cây ATM nuốt mất thẻ?

1. Trường hợp Khách hàng bị nuốt thẻ vào cây ATM của VietinBank:

Đầu tiên khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH Vietinbank. Thẻ của quý khách được lưu giữ tại CN gần ATM nên tổng đài CSKH sẽ xác nhận CN đang giữ thẻ của quý khách và liên hệ lại cho quý khách.

Khách hàng cần xuất trình chứng minh thư hoặc thẻ căn cước để nhận lại thẻ.

2. Trường hợp Khách hàng bị nuốt thẻ vào ATM của ngân hàng khác

Đầu tiên khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH Vietinbank để đăng ký tạm ngừng sử dụng thẻ. Sau đó khách hàng vui lòng liên hệ tới ngân hàng quản lý ATM đó để được hỗ trợ. Khi đi nhận thẻ từ ngân hàng đó, khách hàng sẽ phải xuất trình “Giấy xác thực chủ thẻ” do Vieitinbank phát hành. Vui lòng liên hệ chi nhánh Vietinbank để được hỗ trợ.

• OTP là gì?

OTP là một dãy kí tự và số bao gồm 6 ký tự được sử dụng cho mỗi 1 lần cho mỗi lần giao dịch. Trường hợp quý khách sử dụng SMS banking OTP sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn tới số điện thoại của quý khách. OTP được thông báo thông qua tin nhắn SMS hoặc qua thiết bị RSA.

• SMS Banking là gì?

SMS Banking là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại khách hàng đăng ký mỗi khi có phát sinh biến động trong tài khoản của khách hàng.

• Nếu tối muốn đóng thẻ ATM thì cần những hồ sơ gì?

Khách hàng cần cung cấp bản chính chứng minh thư và thẻ căn cước. Ngoài ra, khách hàng cũng cần cung cấp các hồ sơ cần thiết cho việc thực hiện các giao dịch như rút tiền mặt, chuyển tiền ra nước ngoài kèm theo khi đóng tài khoản.

• Có thể thực hiện thủ tục đóng tài khoản qua đường bưu điện hay qua internet không?

Vietinbank không xử lý thủ tục đóng tài khoản qua đường bưu điện hay qua internet. Thủ tục đóng thẻ chỉ được tiếp nhận xử lý tại các chi nhánh hỗ trợ.

• Thông báo ID và password lần đầu của dịch vụ Internet Banking (iPay) được gửi đến như thế nào?

ID và password sẽ được gửi vào hòm thư mà quý khách đã đăng ký

• Tôi không nhận được ID và password login của dịch vụ iPay thì phải làm gì?

Quý khách vui lòng đến chi nhánh gần nhất để đăng ký lại địa chỉ email và khởi tạo password.

• Tôi bị quên password đăng nhập Internet Banking (iPay) thì nên làm gì

Quý khách cần tạo lại password. Vui lòng liên hệ tổng đài CSKH để biết thêm chi tiết về cách thức thực hiện

• Tôi bị quên ID và password đăng nhập Internet Banking (iPay)?

Quý khách vui lòng đến CN Vietinbank gần nhất để đăng ký cấp lại User ID và password

• Hãy cho tôi biết số điện thoại và thời gian tiếp nhận của tổng đài CSKH?

Khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại là 1900558868. Và thời gian tiếp nhận là: 8:00~17:00 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày nghỉ lễ)